售前、售中、售后服務承諾  

不斷開發、研制滿足市場需求、新型實用的優質產品；力求提供讓用戶滿意的售前、售中、售后服務，是伊亞公司尋求企業長遠發展永恒的主題，“讓客戶滿意”是我們追求的方向，服務不僅僅是搬運和維護，更多的是急客戶所急，想客戶所想，為客戶排憂解難。我公司在向您提供優質產品的同時，也向您提供優質的服務！在此我公司向廣大用戶承諾：

1、售前服務：      

a.免費為用戶提供技術咨詢服務。

b.向用戶提供產品樣本，企業簡介，資信證明等企業資料。

c.邀請用戶來我公司考察產品設計，產品制造工藝流程，產品樣機，產品檢測設施和質量管理體系。

d.邀請用戶實地考察我公司所售產品的單位，聽取使用單位的意見。

e.我公司可以委派經驗豐富的技術人員根據現場情況和用戶提供的技術要求，免費設計、選型。

2、售中服務：      

合同簽訂后，收到客戶訂金及包裝材料及物料后，我公司根據客戶技術要求在進行產品設計、加工、產品制造、設備調試、包裝發貨等過程中，可為客戶提供制作日程表，并邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗，并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。

3、售后服務：      

a.我公司產品發貨后，派專人到用戶收貨現場清點交付貨物。

b.對所售產品提供現場調試服務。并為客戶提供操作人員培訓。

c.對所售產品免費指導安裝服務。

d.我公司配備一支以技術人員為主的高素質的售后服務隊伍。在接到用戶的服務信息或反饋的問題，在較短時間之內作出讓用戶滿意的答復和處理。

e.我公司產品質保期一年。質保期內免費上門服務，一年以后優惠有償終身維護，提供價格優惠的備品備件。

f.我公司產品實行“三包”服務（確因我公司質量問題包退、包換、包修）。

g.我公司派出的售后服務人員的工作質量由用戶評判（用戶在我公司發出的《用戶反饋信息單》上簽署意見）。根據用戶評判意見，兌現我公司售后服務人員的獎懲。

h.我公司定期對用戶進行走訪，了解產品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時征求質量及技術上的改善意見，以便于更好的為用戶服務。